圖片來源：新北市觀光旅遊網。
記者｜陳怡潔 編輯｜蘇于寬
4月13日，民眾Wan Li於社群「貓咪也瘋狂俱樂部」貼文，稱造訪猴硐貓公所時，觀察到收容環境髒亂、動物福利不佳，並指現場人員經驗、專業不足，但去信新北市動物保護處的首長信箱與觀光局，都未收到回覆。
根據民眾於社群平台的公開發言，以及他人透過信件向窩窩提供的資訊，猴硐貓公所內認養小棧共收容5隻貓咪，民眾表示，所內居住籠舍骯髒，籠內牆面附著有分泌物和血漬；而工作人員似乎未妥善保存乾飼料，未將其密封，貓咪食碗中的飼料也已受潮變色，並疑似發霉，飲水也呈混濁狀態。
民眾稱貓公所內收容的貓咪並未獲得適當得飲食。圖片來源：張啟韻。
民眾表示貓公所內居住環境骯髒。圖片來源：張啟韻。
民眾稱飼料未封口，擔憂山區潮濕會有保存不當的問題。圖片來源：張啟韻。
民眾更指稱，他觀察到所內有兩隻貓咪健康狀況不佳，有呼吸道症狀，但工作人員並未積極協助就醫，投藥的方式也令民眾心生疑慮，認為直接將藥粉灑在疑似受潮的乾飼料上，無法吸引胃口低下的病貓確實服藥，而該民眾表示追蹤貓咪狀況超過一個月，卻未觀察到改善。
貓公所每逢週一、二休館，民眾更憂心指出，這兩天收容所內完全沒有工作人員，收容的傷病貓恐無人看護，也質疑若貓咪不慎打翻水碗，恐怕連喝水都成問題。
4月14日工作人員亦於「貓咪也瘋狂俱樂部」發出澄清，強調飼料並無發霉，而是主動添加了抗過敏的「藍綠藻營養素」；水碗混濁則是因為貓咪會不小心將飼料掉入碗中產生沈澱，但每天早上都會換洗水碗。而對於貓咪的健康狀況，工作人員強調雖時有鼻塞聲，但飲食和活力都正常：「每天早上上班進貓房時，每個貓籠的飼料和水幾乎都清光。」
工作人員亦反駁「周遭環境髒亂」的相關指控，說明都有定期整理環境，也表示雖然空閒時間較多，但都在櫃台等待接待；認為民眾的說法使其承受了不白之冤，將自行提出解約，也將提出法律告訴。
工作人員於社群發出澄清，表示飼料並無發霉，而是加入抗過敏的「藍綠藻營養素」。圖片來源：Henry Chen。
新北市動保處回應，廠商招標依據採購法程序，動保處每月安排兩次以上的現場稽查，掌握廠商營運狀況；同時，貓公所設定公休日是依據勞基法，公休期間不對外營運，但仍須每日前往照顧貓公所貓隻。
新北市動保處亦說明，已於4月15日前往現場，稽查環境清潔、飼料、碗盆等，確認無飼料發霉問題，貓咪健康狀況也無礙，目前已先行將所有貓咪轉移至其他認養小棧安置，並向《ETtoday寵物雲》表示：「經評估後，貓隻會盡快返回貓公所供民眾認養。」
而根據關心此事件的台灣防止虐動動物協會貼文，其中2隻貓咪被送往動保處醫療中心治療，其餘3隻則送往新北其它認養小棧。
廠商依「最低標」得標 知情人士說明營運內情
據悉，貓公所早期為猴硐車站台鐵舊宿舍，整修後於2024年4月29日正式揭牌成立，新北市動保處期許其作為貓村地標，吸引觀光人流並促進動物認養率。2024年4月1日至2025年1月31日期間，貓公所由台灣防止虐待動物協會經營，負責照護及送養所內貓咪，今年2月起，則透過新北市動保處公開招標，轉交其他民間廠商營運。
根據政府電子採購網資料顯示，「114年貓公所人力計畫」屬於勞務採購，得標廠商須承辦2025年2月1日至12月31日間，猴硐貓村動物保護、救援及貓公所認養小棧業務，預算為974,820元，以最低標方式決標，最終決標金額為791,309元。
窩窩輾轉聯繫到了解廠商營運內情的知情人士，該員坦承得標廠商確實沒有貓咪飼養經驗，但是非常喜歡猴硐的環境，也對照護貓咪有興趣。
他指出，廠商工作內容並非只有照顧所內的五隻貓咪，還須應對遊客、協助貓村貓咪救援以及處理死亡的街貓大體；而由於猴硐地處偏遠難以招募到兼職人員，從2月至今皆只有一人值班，週一、週二確實不會前往，但會在週日晚間放置兩天份的飲食、飲水，該員表示此做法有先與新北市動保處溝通，動保處亦可隨時透過監視器了解貓公所現場狀況。
針對民眾質疑病貓在公休日缺乏照料不妥，該員表示：「目前還沒有遇到吃藥的狀況。」並稱在餵食藍綠藻營養素後，貓咪的狀況有改善、痊癒，而該藍綠藻營養素為貓公所用品，不確定是否為動保處提供。
該員認為現場工作人員確有疏忽和改善空間，但民眾的指責有誇大與不實之處，強調正常人都不會拿發霉飼料去餵貓，目前的網路輿論已對工作人員造成極大的身心壓力，後續盼交由司法釐清是否有疏失。
前營運單位指工作量大 曝未來合約修改方向
窩窩記者亦向去（2024）年營運貓公所的台灣防止虐待動物協會了解狀況，協會執行長姜怡如說明，過去貓公所並無公休日，業務除了所內貓咪的照護餵食，還包含回覆遊客問題、帶領參觀、巡邏貓村維護環境等，同時也需要負責通報和救援貓咪。
「抓貓（救援）其實有時候就耗掉了半天的時間。」姜怡如坦言：「工作量的部分，我們去年的確還蠻吃力的。」雖然標案總額1,880,000元只足夠協會聘請每日1位正職工作人員，但為了完成任務，台灣防止虐待動物協會有自費聘請一位兼職人員，也招募志工前往協助親訓貓咪，希望讓貓咪更社會化以促進認養。
姜怡如表示，今年標案合約公開後，由於工作內容同樣繁雜且預算更低，協會未再進行投標。但作為前營運單位，姜怡如認為經營貓公所等收容機構需要一定的專業能力，對此，新北市動保處向她說明，依照採購法，不可在標案內指定特殊的廠商資格，以免有圖利之嫌。
此前，窩窩記者曾向新北市動保處詢問，在廠商缺乏貓咪照護經驗的背景下，動保處是否在其得標後，給予相關訓練？然未獲動保處回應，姜怡如對此補充，新北市動保處向她表示，曾請廠商到處內受訓。
她同時指出，於4月15日參與了新北市議員戴瑋姍召開的協調會，會中包含新北市動保處在內的各方做出決議，未來將修改合約內容，增設條件要求現場工作人員須具備動物照護經驗、取消公休日，並將工作服務項目的文字修改地更明確，包含餵食次數、環境清潔次數、貓咪放風頻率都將敘明。
目前貓公所原得標廠商已經提出自行解約，未來此案將重新公開招標。此次事件凸顯動物收容場域運作的複雜性，在外包制度與資源有限的前提下，如何建構兼顧專業與永續的照護體系，保障動物福利，是一大考驗。
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